他们外语溜能“带货”

他们外语溜能“带货”他们外语溜能“带货”

顺企线上展厅。

文、图/广州日报全媒体记者黄子宁 通讯员李扬帆

“云上”广交会,催生了“直播界”的新工种——“外贸主播”。值得关注的是,他们面向海外客商,绝大多数来自企业内部一线外贸业务员或海外部门人员,他们从“幕后”走到了“台前”,与海外采购商、经销商屏对屏交流,乃至开展业务。在顺企,一批颜值与实力兼备的“外贸主播”已在广交会上企业的直播间里“首秀”。未来,他们或改变外贸生态,成为行业“新势力”。在顺企格兰仕从事近三年的外贸工作的赖洁,从未想过自己会成为一名主播,并且还在颇有知名度的广交会上“首秀”。

外贸精英“竞争上岗”

2017年,赖洁从东北林业大学外国语学院英语专业毕业,通过校园招聘加入顺企格兰仕。“进入公司后就加入了集团的外贸部。”

被誉为“中国第一展”和“外贸晴雨表”的广交会,今年搬到了“云上”。企业展示产品和服务,通过各类直播间、“云展厅”。有了直播间,就需要主播。在这一背景下,格兰仕决定通过“竞岗”,挑选各方面能力强的员工成为企业广交会直播间的主播。

“尽管我是一名基层外贸业务员,但在部门工作中积累了一些经验,包括一开始和同事负责大洋洲外贸市场,现在负责东盟市场。另外,我在集团里也有主持人的经历,我觉得自己能够胜任。”一开始,是各个部门领导推选,通过对外语水平、业务表现的综合考量,确定推选名单。赖洁告诉记者,在名单“出炉”后,进入了评测阶段,最后挑选评测优胜者进入终选。“每个业务部门推选出来人选都很多,其中的竞争也颇为激烈。”

最终,赖洁脱颖而出,成为了格兰仕广交会直播间的主播成员之一。“竞争上岗成功。”赖洁笑着说。

全程英语说足两个钟

与一般面向消费者(to C)“直播带货”不同,赖洁直播屏幕的另一端是来自海外的客商(to B)。

值得关注的是,在广交会期间,为与海外客商时间同步,格兰仕根据全球不同地区划分了亚太、美洲、欧洲三大直播时区。赖洁与另一名搭档一起,在亚太时区出镜。“和做主持人真是大不同。”赖洁告诉记者,做主持人关键在控场和串场,而做主播,更多考验“带货”能力。“包括如何介绍产品、性能,直播过程中要加入哪些肢体语言,如何表情管理等,都是主播要思考的问题。”赖洁坦言压力不小。

广交会“云直播”临近,为做到万无一失,赖洁和搭档进行了多次直播前的排练。她主动和技术部门对接,提前了解自己“带货”产品的性能。

过程中,赖洁和搭档要对好串词,确认摄像机机位和熟悉走位,做到产品与服务的完美呈现。

“云上”广交会拉开帷幕,当天一早8时,赖洁就来到了直播室准备。中午11时,赖洁和搭档“首秀”面向亚太市场的直播间。

“我和伙伴一直用外语介绍,说足2个钟头。”赖洁称,在摄像机前感觉有些紧张。“毕竟是面向全球客户的直播,之前没有接触过和客商屏幕交流,害怕会做错或做漏了什么。”幸运的是,赖洁的第一场直播反响不错。

加速将流量转换成订单

外贸“直播带货”,对企业而言是新鲜事,对海外客商而言一样是新鲜事。“在直播前,我们就做了相当多的准备工作,包括给新老客户发邀请函,让他们关注我们的直播。”

“过程中,也感受到了海外客商对广交会的重视。在这之前,不少客商就问,今年广交会是否会如期举办,企业是否参与。”赖洁说。

值得关注的是,过去线下展会,采购商可以亲临现场触摸产品的材质、测试产品功能及了解产品的最新技术,也可以在展会现场进行采购谈判。而如今“云上”展会,更考验主播将流量转换成订单的能力。

“首要就是要在直播内容上下功夫。”赖洁称,要想转换实际订单,就要展示客户“想要的”东西。“抓住心里所想的,再去推荐产品,客户才有兴趣。”

对此,赖洁所在的亚太直播组,就准备了电蒸炉等产品进行线上推介。另外,格兰仕也针对欧洲、美洲市场,在直播间中推出符合各自市场特色的产品。

“我们在直播时,也将业务人员联系方式打在屏幕上。直播结束后,会第一时间积极问客户有无观看,觉得产品怎样等问题,及时了解反馈。”赖洁表示,为了转换成订单,作为外贸业务员的自己,也会在线下进一步和客户详解,把生意从“云上”谈下来。“第一天就有询盘,还是有收获的。”赖洁说。